思わず、はあ?と言ったこと。

モスバーガー

こんばんは^^、しゅうです。

優待券を使用する時、会計がうまくいかないことはよくあります。

ほんと、困ったものですけど。

その度、はあ?って思いますけど、久しぶりに声に出ちゃいました(笑)。

いや、声に出したのは初めてかも?

 

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思わず、はあ?と言ったこと。

某飲食店です。

名前を出すとまずいかな?

モ○○ーガーです。

そこで、2個注文。

優待券とジェフグルメカードを出しました。

この組み合わせで何度も使っています。

で、レジの担当が、外国人女性でした。

東南アジアか東アジア系だと思います。

タッチパネルを触っていましたが、できないようです。

まぁ、仕方ないよね。

すいませんと言って、奥の人を呼びにいきました。

ここまではよくある話です。

で、奥で調理担当の男性(日本人)が出てきました。

で、優待券とジェフグルメカードをしげしげ見てました。

で、少々お待ちくださいと奥へ。

これでも、えぇ!!ですよね。

レジの女性はすいませんと謝ってくれてます。

で、ようやく戻ってきて、開口一番。

責任者がいないので、使えません。

はあ?

思わず、声に出てしまいました。

そうしたら、優待券とジェフグルメカードの写真を撮っていいですか?

と聞いてきました。

写真を撮ってどうするなんだろうと思いつつ、いいですよというと、

優待券とジェフグルメカードを持って、奥へ。

長いこと出てきません。

レジの女性は、すいませんと言いながら、会計できないか試しています。

ファ○マで散々経験していますが、日本人の方は、知らないとできないと言って何もしようとしないことが多い気がします。

外国の方は、できないなりに、なんとかしようとしてくれます。

私の個人的な感想なので、もちろん、違う方もいらっしゃるかもしれませんが。

それにしても、ほんと、なかなか出てきません。

奥で、かばんを持った女性(日本人)が走ってきました。

で、使えます。って。

いつも使っているから知ってるよ。

それ言う相手が違う気がしますが。

で、会計。

一応謝ってくれました。

が、使えませんと言った方から一度も謝りの言葉がなかったです。

それ以前に、顔すら出しません。

なんだかな~って思いました。

ほんと、はあ?って声に出したのいつ以来かなぁ。

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コメント

  1. うにうにうに より:

    しゅうさん、こんばんは。わかりますよ。私は小市民ですので、使えないならいいです、現金かカードで払いますよと言ってしまう性質です。

    私は天丼が好きでよくてんやに食べに行きますが、会計の時にロイヤルの優待、てんやがよく配っている50円引きの券、ジェフグルメカードを出したところ、バイトの若い男性が「ちょっとわかりません」といって、社員らしき方を呼んで来ました。その方は「併用はできません」と言って、ロイヤルの優待券しか使わせてくれませんでした。その時私はこんな顔してました。
    ( ゚Д゚)

    いつも行くてんやでは勿論使えますし、そのように言ったのですが、このように埼玉のてんやでは使えませんでしたね。後で50円の割引券の裏を見たら「他の割引券、無料券、JAF優待券との併用はできません」と書いてありましたが、株主優待とジェフグルメカードは割引券ではないですよ。結局、こちらが折れて株主優待券だけ使いました。たま~に松屋でジェフグルメカードを使っていましたが、皆券売機で買うせいか、ジェフグルメカードを知らない店員さんが多かったです。しかし、先日から松屋ではジェフグルメカードの取り扱いを止めてしまいました。悲しいです。行かないからいいですが。

    余談ですが、よくジェフグルメカードや切手を買いに行く、行きつけの金券ショップの店員さんが、私の中学時代の同級生でした。相手から名前を呼ばれて初めて気付きました。気まずくて暫く行けてないです(笑)。

    1. しゅう より:

      うにうにうにさん、こんばんは^^。

      てんやはほんとよく、使えません、併用できませんと言われます(笑)。
      バイトは、まず、分からないようですね。
      で、社員らしき人にも併用できないと言われたことがあります。
      で、店長と連絡を取ってもらって、使えました。
      ほんと困りますね。

      松屋は、残念でしたね。
      私は、松屋の権利を取ったのですが、近所のお店が閉店してました。
      うーん、困った(笑)。
      まぁ、どうにかしますけど(笑)。

      金券ショップの店員さんが、同級生だったら買いにくいですね。
      でも、売りの方が余計にしにくいのではないかと思います。
      悪いことをしているわけではないので、堂々と行きましょう^^。
      気まずいですけど(笑)。

  2. 小坊主 より:

    おはようございます(^ー^)

    優待券とその他サービスの
    併用はレジ打ちが難しい
    みたいですね(^^ゞ。

    本来どちらから先に入力しても
    大丈夫な仕様にするべきですが
    レジメニューから、選択肢が
    消えることもあるようです。

    テンポスは、優待券のあとに
    LINEのクーポン。ヤマダ電器も、商品券と優待券の順番が
    限られてました。

    賢いシステムにしてあげないと
    レジの人が苦労しますね。

    1. しゅう より:

      小坊主さん、こんにちは^^。
      ほんと、優待券+αだとレジが難しいですね。
      そして、順番があるのですね。

      ミスタードーナッツで、優待券と楽天ポイントを併用でいったら、
      どうもできないらしく、優待券+現金にしたら、
      今度は楽天ポイントを使用したから、優待券は使えないとか言われたこともあります。
      押し問答で、なんとかしてもらいましたが。

      ほんと賢いシステムにしくれないと困りますね。

  3. スノーボール より:

    しゅうさん、こんにちは。

    優待券にかかわらず自社のサービスを把握していないお店はけっこうありますよね。

    飲食店は人材の確保に苦渋しているようですからなおさらかもしれません。

    それにしても、しゅうさんが「はあ?」と言ってしまうなんてよっぽどのことだったんだと思います(笑)

    1. しゅう より:

      スノーボールさん、こんにちは^^。

      ほんと、使えるはずなのに、理解されてなくて使えないと言われることがよくありますね。

      飲食店の優待券はほんとそれだと困りますね。

      で、割引クーポンを無理やり使おうとしている人みたいになってしまっているし。

      瞬間だけど、株主なんだよって言いたくなりますね(笑)。

      モ○○ーガーは、全く想定外でした。

      比較的、接客に力を入れていると思ってましたので。

      てんやだといつもことなで、そんな反応にならないのですが(笑)。

  4. 匿名 より:

    調理担当のバイトの男性がそんな細かい優待券のことまで知ってるはずないでしょ。
    人手不足だしそこまで求められないよ。

    1. しゅう より:

      こんにちは^^。

      まぁ色々な意見があるかと思います。
      が、申し訳ございませんとかすいませんはその男性から一言もなかったですし、
      分からないですではなく、責任者がいないので使えませんと言われました。
      接客は良い方だと思っていましたが、ほんとびっくりして、はあ?と思わす出てしまいました。
      まぁ、そういう経験を書いただけです^^。

  5. シマリスおやじ より:

    こんにちは。
    会計時のトラブルは、後ろに待っている方がいらした場合などこちらが悪者になりますので困りますね。
    特に、あまり株主優待を使われていない店などではレジ対応にトラブルことが。最近は大丈夫ですが、島忠(ホームセンター)は、毎回ちょっと待ってくださいね状態の時が続きました。
    また、あまり店員が認識していない対象と思えるのが、ゼンショーサポーターズクラブです。すき家でこれ何みたいな顔を数回されています。

    反対に「株主様ですね。いつもお世話になっています・・・」のような対応をされてびっくりするのがリンガーハットです。会社or店長の指導か個人としてなのかわかりませんが。

    1. しゅう より:

      シマリスおやじさん、こんにちは^^。
      たしかにレジを止めてしまうと、後の人に悪いですね。
      ゼンショーサポーターズクラブは、あまりお得でないように前に他の方のブログで読んだことがありました。
      多分、あまり入ってないのではないかと思います。
      でも、ほんと、これ何みたいな顔は困りますね。

      株主様、ありがとうございますは、コスモス薬品とライトオン、はま寿司で言われたことがあります。
      リンガーハットでは、私は言われたことがないです。
      店舗によるのかもしれませんね。

  6. きた より:

    それわかります。
    ケンタッキーでギフトカード使おうとして10分ぐらい待たされました。

    1. しゅう より:

      きたさん、こんにちは^^。

      共感していただきまして、ありがとうございます^^。
      ほんと、優待券やギフト券を使うのも一苦労ですよね^^。

  7. なるみ より:

    こんにちは!
    ほんと優待券のあるあるですよね!

    こないだ届いたばかりのすかいらーくの優待券を使って会計したところ、この優待券はバーコードが入らないので使えません!と言われてびっくり!

    バーコードはそちらの都合で、私はこの優待券を持ってるわけだから、届いたばかりで、ここで封を開けたのに使えないのはおかしい!と粘りました(笑)
    むこうも会計できないから受け取れないとか言い出すし!
    こちらも引き下がらなかったら
    店長がようやくでてきて、事なきをえましたが。。。

    すかいらーくの、優待は1枚ずつ入れるから時間かかるし、レジ並んでる後ろに申し訳なくなります

    1. しゅう より:

      なるみさん、こんばんは^^。

      ほんと、優待券あるあるですね^^。
      それにしても、バーコードが入らないとかあるんですね。
      なにか不正使用があったのでしょうか?
      事なきをえてよかったですね^^。

      すかいらーくの優待、そういえば、ガストでは、1枚ずつ、読ませますね。
      並んでる時は、ほんと申し訳ない気がしますね。

  8. タケ より:

    しゅうさんこんばんわ

    優待使う時はよくあることですね。
    私も文句言う方の人間ではないですが、しかしこの対応は酷い。

    いや、判らない事や、間違いは仕方ないとおもうのですが
    その後の対応がまずいですよね^^;

    私も前に同じようは事を食らって、レジの後ろに人が並んで
    しまい、何故か私が悪いみないな雰囲気にww

    1. しゅう より:

      タケさん、こんばんは^^。

      優待券がうまく使えないことはよくあるのですが、
      たいていの場合は、分かっている人が出てきて使えるようになりました。
      今回も最終的には、使えましたが、途中の対応が^^;。
      思わず、はあ?と出てしまいました。
      幸い、他のお客さんがいない間で私は良かったです。
      後ろに人が並ぶと申し訳ない気分になりますね。

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